Aron Peters
Waarom marketing na zes weken instort
Bijna elk bedrijf begint enthousiast aan marketing en houdt het anderhalve maand vol. Dat ligt zelden aan motivatie. Meestal ligt het aan de opzet.
Het patroon is bij bijna elk bedrijf hetzelfde. Er wordt een plan gemaakt, er komt een nieuwe huisstijl bij, de eerste posts gaan eruit, er komt een blog online. Iedereen is enthousiast. En dan, ergens rond week zes, zakt het in.
Dat komt meestal niet doordat het niet werkte. Vaak weet niemand of het werkte, want het is nooit gemeten. Het zakt in omdat marketing bij de meeste bedrijven een taak is die iemand erbij doet.
De drie momenten waarop het misgaat
Er komt een drukke week. Marketing is het enige werk dat geen deadline van buitenaf heeft. Een klant belt, een offerte moet eruit, er valt iemand uit, en de post van donderdag schuift op. Eén keer opschuiven is geen probleem, maar na twee keer wordt het een gewoonte.
Niemand weet wat er volgende week moet. Zonder planning begint elke week met de vraag “waar zullen we het over hebben?” Die vraag kost elke week opnieuw tijd en energie, nog voordat er iets gemaakt is.
Er is geen terugkoppeling. Als je niet weet wat de vorige vier weken hebben opgeleverd, voelt week vijf als een gok. En gokken doe je minder naarmate het drukker wordt.
Wat bedrijven die het volhouden anders doen
De bedrijven die het wel volhouden hebben zelden meer tijd of meer budget. Ze hebben drie dingen anders geregeld.
Ze plannen een paar weken vooruit. Wie op maandag pas bedenkt wat er moet gebeuren, is de week al kwijt.
Ze scheiden bedenken van maken. Dat zijn twee verschillende soorten werk en ze vragen een ander soort aandacht. Wie ze door elkaar doet, doet allebei halfslachtig.
Ze meten iets, hoe weinig ook. Dan kun je de volgende week een besluit nemen op basis van cijfers en hoef je niet te gokken.
Wat helpt
Marketing stort na zes weken in omdat er geen ritme onder zit. Wat helpt is een vaste cyclus die ook blijft draaien als het druk is.
Daarom werken wij met vaste dagen: plannen op maandag, maken op dinsdag, plaatsen op woensdag, meten op vrijdag. Welke dagen het zijn, maakt weinig uit. Als het ritme vastligt, hoeft niemand zichzelf er elke week toe te zetten.